INFORMACÍON BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

Conforme a la normativa sobre protección de datos ponemos a su disposición esta información básica sobre el tratamiento de los datos de carácter personal que se dispone a proporcionarnos:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

REDDENTAL, S.L.U.

FINALIDAD PRINCIPAL:

Mantener relaciones profesionales y/o comerciales prestar el servicio. Gestionar sus pedidos, registro de la web y el envío de información comercial acerca de sus productos y servicios. Gestionar su candidatura. Asimismo, para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantees.

LEGITIMACIÓN:

Consentimiento del interesado / Ejecución de un contrato/ Interés legítimo.

DESTINATARIOS:

No se cederán datos a terceros, salvo autorización expresa u obligación legal.

DERECHOS:

Acceder, rectificar y suprimir los datos, portabilidad de los datos, limitación u oposición a su tratamiento, transparencia y derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Privacidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

REDDENTAL, S.L.U.

C.I.F.: B84925817

C/ Julián Camarillo, 23 -3ºA                       28037 Madrid     España.

TF.: 913274800                                           e-mail: reddental@reddental.info

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En REDDENTAL, S.L.U.,  tratamos la información que nos facilita con la finalidad de:
– Mantener relaciones profesionales y/o comerciales. Gestionar sus pedidos, registro de la web y el envío de información comercial acerca de sus productos y servicios.
– Gestionar el envío de la información/ dudas / consultas que nos solicita.
– Facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés y/o la correspondiente newsletter.
– Gestionar su candidatura.
Esto es, principalmente utilizamos sus datos para gestionar su reserva y, en caso de que acepte, remitirle información comercial acerca de sus productos y servicios.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
En el caso de las candidaturas serán conservados por un período de doce (12) meses salvo que se indique lo contrario.
En el caso del envío de comunicaciones comerciales sus datos se conservarán hasta que el interesado se oponga a ello.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:
– El consentimiento del propio interesado.
– La ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita.
– El interés legítimo para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantees.
– La habilitación legal.
– En el caso del envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos atenderemos a lo dispuesto en el artículo 21 de la LSSI.
– Si existe una relación contractual previa se enviarán comunicaciones de productos o servicios similares siempre que el interesado no se haya opuesto al tratamiento.
– Se enviarán cuando estas hayan sido solicitadas o expresamente autorizadas.
Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

REDDENTAL, S.L.U. no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que se informe de ello expresamente.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:
– Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
– Derecho de rectificación o supresión
– Derecho de oposición
– Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
– Derecho a la portabilidad de los datos

Los titulares de los datos personales obtenidos, podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de REDDENTAL, S.L.U.. o al correo electrónico habilitado a tal efecto, reddental@reddental.info , incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.
Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.agpd.es.

¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que REDDENTAL, S.L.U.,. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

Confidencialidad

REDDENTAL, S.L.U. le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

POLÍTICAS DE COOKIES

1.¿Qué son las cookies?

La Web-Tienda de  REDDENTAL, S.L.U. (en adelante la Web) utiliza Cookies. Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del Usuario en una web determinada. La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los Servicios.

La Web utiliza Cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación las Cookies enviadas por la Web, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de acceder a los contenidos de dicha web. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.

Los usuarios registrados, que se registren o que hayan iniciado sesión, podrán beneficiarse de unos servicios más personalizados y orientados a su perfil, gracias a la combinación de los datos almacenados en las cookies con los datos personales utilizados en el momento de su registro. Dichos usuarios autorizan expresamente el uso de esta información con la finalidad indicada, sin perjuicio de su derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.

Asimismo, la Web podrá saber todos los servicios solicitados por los usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.

1. ¿Qué tipos de cookies existen?

Las Cookies, en función de su Permanencia, pueden dividirse en:

• “Cookies de sesión”: Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador.
• “Cookies persistentes”. Las segundas expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado en los Servicios) o bien cuando se borran manualmente.
  Adicionalmente, en función de su Objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:
• Cookies de rendimiento: Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:
• Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.
• Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.
  • Cookies de geo-localización: Estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.
• Cookies de registro: Las Cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:
• Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
• Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.
  Cookies analíticas: Cada vez que un Usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una Cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los Servicios de la Web para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:
• Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
• Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
• Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
• Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de la Web, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los Usuarios en el sitio.
• Cookies de publicidad comportamental: Este tipo de “Cookies” permite ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en los Servicios de la Web. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o compartimientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.
• Cookies publicitarias de terceros: Además de la publicidad gestionada por la Web en sus Servicios, la Web ofrece a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (“AdServers”). De este modo, estos terceros pueden almacenar Cookies enviadas desde los Servicios de la Web procedentes de los navegadores de los Usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

3.¿Qué cookies utilizamos en nuestra Web?

Las cookies que utilizamos en nuestra página web son:

– Propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.

• Cookies de sesión
• Cookies técnicas

– De terceros: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

• Cookies Analíticas: Google Analytics: a información que genera la cookie acerca de su uso del website será directamente transmitida y almacenada por Google. Si usted quiere denegar el permiso para el tratamiento estadístico de los datos o la información con Google Analytics, puede desactivar sin problemas este servicio. Para ello, siga este enlace:
  https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es

4.¿Cómo deshabilitar las Cookies?

Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un Servicio en particular.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ¨opciones¨ o ¨preferencias¨ del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.

La Web ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:
• Internet Explorer: Herramientas – > Opciones de Internet – > Privacidad – > Configuración.
• Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

• Firefox: Herramientas – > Opciones – > Privacidad – > Historial – > Configuración personalizada.
• Chrome: Configuración – > Mostrar opciones avanzadas – > Privacidad – > Configuración de contenido.
• Safari: Preferencias – > Seguridad.
  • Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

5.¿Se pueden producir modificaciones de la Política de Cookies?

La Web puede modificar esta Política de Cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.

PREGUNTAS FRECUENTES

SOBRE NOSOTROS

¿QUÉ ES REDDENTAL, S.L.U.?

REDDENTAL  nace como empresa en 1987. Una empresa dedicada a la venta de productos y maquinaria, destinados al laboratorio de Prótesis Dental; una empresa que se consolida mediante un arduo trabajo y una buena  gestión. La filosofía de esta empresa es sobre todo una atención y una dedicación centrada en el cliente, un producto realizado con las mejores materias primas, novedoso y acorde a las últimas tendencias. Este objetivo se logra estudiando y observando las diferentes productos que se mueven en ferias nacionales e internacionales.

¿CÓMO PODEMOS OFRECER PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD A UN PRECIO TAN BAJO?

Porque llevamos nosotros todo el proceso, desde el diseño, fabricación, hasta la venta del producto al cliente. Siempre ofreciéndoles un excelente trato y unos productos con la mejor relación calidad-precio.

¿SON LOS SISTEMAS DE INDIVIDUALIZAR DE REDDENTAL EXCLUSIVOS?

Nuestro personal conoce muy bien las últimas tendencias del sector. Sólo así conseguimos crear un estilo propio con productos actuales, novedosos y atractivos. Nuestros sistemas de individualizar son exclusivos, una perfecta combinación de calidad-precio en todos sus modelos.

COMPRA ONLINE

¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

Añade los artículos que desees al carrito de la compra. Para realizar el pago, debes rellenar todos los campos requeridos. Sigue las instrucciones de la pantalla y finaliza el proceso de compra.

¿QUÉ MODALIDADES DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos tarjetas de débito, crédito, pagos a través de PayPal, y contra reembolso. Los envíos contra reembolso se pagarán a la agencia de transportes cuando realice la entrega en la dirección que nos has proporcionado. Esta forma de pago tiene un coste añadido de 3€ por pedido.

¿EL IVA ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS?

El I.V.A.  ya está incluido en nuestros precios y se muestra el precio final.

¿QUÉ OCURRE SI NO HAY STOCK DEL ARTÍCULO QUE QUIERO?

Si no hay existencias del producto que deseas, podrás realizar el pedido, ya que fabricamos, en breve tiempo, aquellos artículos de los que no disponemos existencias para su servicio inmediato. Puedes consultarnos  el tiempo de entrega en nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

La información del coste del envío te sale en el carro de la compra.

Si seleccionas la recogida en tienda física, el envío es totalmente gratuito.

Existen excepciones por volumen y zonas de envío

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL ENVÍO?

REDDENTAL  se compromete a cumplir con el plazo de entrega de 2 a 5 días en España, excepto en los casos de fuerza mayor (climatología, rotura de stocks o fin de existencias). En cualquier caso, se informará al cliente con un correo electrónico una vez el producto haya salido del almacén.

ESTADO DE MI PEDIDO

Puedes ver el estado de tu pedido accediendo a MI CUENTA —-> HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS. Para más información ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

ANULAR UN PEDIDO

Solo puedes anular un pedido el mismo día en el que realizaste la compra. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes 30 días para hacer un cambio o devolución de un producto. Para ello, deberás presentar el albarán de compra y los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original. También puedes solicitar una recogida con la agencia de transportes, en este caso tienes que comunicarlo al departamento de Atención al Cliente y se descontarán 6€ por recogida.

¿CÓMO ME REEMBOLSÁIS UNA COMPRA?

REDDENTAL, S.L.U.  procederá a reembolsarte desde la tienda online el importe de la compra usando el mismo método utilizado en el pago de tu pedido. Si el pago se ha efectuado contra reembolso, se devolverá el importe mediante transferencia bancaria. Se descontarán 6€ en caso de devolución con recogida, en nuestra  tienda física los cambios y devoluciones son gratis.

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Tendrás acceso a todos nuestros productos, nuevos diseños, promociones, tendencias. Si no encuentras exactamente lo que estás buscando, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al   teléfono              630 96 96 40   El horario es de lunes a viernes de 09.00 a 14.00hs.

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